Questions les plus fréquemment posées
Êtes-vous un commerçant ou une usine ?
Nous sommes un fabricant avec notre propre usine, ayant plus de 10 ans d’expérience.
Dans quel délai pouvez-vous expédier après la signature du contrat ?
Généralement, nous expédions dans un délai de 15 à 30 jours après la passation de la commande. Le temps nécessaire pour que les marchandises arrivent à votre port local dépend de la distance de transport. Nous pouvons également répondre aux commandes urgentes, et certains produits sont disponibles en stock. Veuillez contacter notre équipe de vente pour plus de détails.
De quels ports expédiez-vous ?
Votre commande sera expédiée de Qingdao, Ningbo, Guangzhou ou d’autres ports en Chine, en fonction de votre destination finale.
Vos produits sont-ils faciles à installer? Y a-t-il des instructions d'installation ?
La facilité d’installation et la durabilité ont été notre concept de conception clé pendant plus de dix ans. Chacun de nos produits est accompagné d’instructions d’installation, de vidéos et d’outils. Et nos ingénieurs sont heureux de vous fournir tout le soutien dont vous avez besoin.
Quelle est la capacité de production mensuelle maximale de votre usine et quels sont vos principaux produits d'exportation?
La capacité de production maximale de notre usine est de 60 000 pièces par mois. Nous produisons toutes sortes de meubles en acier pour bureaux, maisons, hôpitaux et écoles, tels que des armoires en acier imprimées, des placards en acier, des armoires de rangement multifonctions en acier, des classeurs, des étagères en acier, etc.
Questions concernant les informations de base
Êtes-vous un commerçant ou une usine ?
Nous sommes un fabricant avec notre propre usine, ayant plus de 10 ans d’expérience.
Où se trouve votre usine ? Puis-je visiter votre usine ?
Notre usine est située à Luoyang, dans le district de Yibin, la plus grande région industrielle de meubles en acier en Chine. Nous serions ravis de vous accueillir. Si vous prévoyez de visiter notre usine, veuillez nous contacter à l’avance, et nous organiserons votre prise en charge à l’aéroport ou à la gare ferroviaire à grande vitesse.
Quelle est la taille de votre usine? Quelles sont vos qualifications?
Notre atelier couvre une superficie de 61 000 m² et est équipé de 5 lignes de production automatiques, comprenant des équipements d’une valeur de 20 millions de RMB, tels que des lignes de découpe laser robotisées, des centres de pliage automatisés et des lignes de revêtement en poudre respectueuses de l’environnement. Notre département de recherche et développement compte plus de 10 ingénieurs seniors et designers professionnels. Dans nos ateliers, près de 200 ouvriers qualifiés, travaillant dans ce domaine depuis plus de 10 ans, maintiennent un haut niveau de production. Nous avons constamment maintenu des normes élevées de production et avons obtenu les certifications ISO9001, ISO14001, ainsi que d’autres certifications strictes.
Quelle est la capacité de production mensuelle maximale de votre usine et quels sont vos principaux produits d'exportation?
La capacité de production maximale de notre usine est de 60 000 pièces par mois. Nous produisons toutes sortes de meubles en acier pour bureaux, maisons, hôpitaux et écoles, tels que des armoires en acier imprimées, des placards en acier, des armoires de rangement multifonctions en acier, des classeurs, des étagères en acier, etc.
Combien de temps faudra-t-il pour recevoir votre réponse après avoir soumis une demande de renseignements?
Votre demande de renseignements recevra une réponse dans les 24 heures. Vous pouvez également obtenir une réponse en temps réel via notre système de chat en direct en ligne.
Questions concernant la production
Comment puis-je obtenir votre dernier catalogue de produits?
Vous pouvez remplir votre e-mail et vos exigences ici. Nous vous répondrons avec notre dernier catalogue de produits.
Comment gérez-vous la qualité des produits?
Nous adhérons à des systèmes de gestion de la qualité stricts tels que l’ISO9001 et avons développé un ensemble complet de pratiques de gestion. Nos méthodes de gestion de la qualité couvrent l’ensemble du cycle de vie du produit, de la sélection et de l’inspection des matières premières à la gestion de la conception, au contrôle de la production et à l’échantillonnage et à la révision avant expédition. La qualité des produits est la pierre angulaire de notre développement, et nous sommes bien connus parmi nos clients existants pour la livraison de produits de haute qualité.
Quelle est votre politique de service après-vente? Quelle est votre politique de garantie?
Nous visons à être un partenaire à long terme avec chaque client, pas seulement une transaction ponctuelle. Recevoir nos produits n’est que le début de notre partenariat. Chaque fois que vous rencontrez des problèmes qui ne peuvent pas être résolus, vous pouvez nous contacter pour obtenir des solutions.
Notre garantie varie généralement de 3 à 5 ans. Nous proposons différentes politiques de garantie à nos clients, et les détails seront discutés et confirmés avec vous au cours du processus.
Vos produits ont-ils des qualifications pour l'exportation?
Nous fournissons les qualifications d’exportation appropriées en fonction des besoins et des destinations de nos clients, telles que CE pour l’Europe, GS pour l’Allemagne, CSA pour le Canada et SASO pour l’Arabie Saoudite.
Vos produits sont-ils faciles à installer? Y a-t-il des instructions d'installation ?
La facilité d’installation et la durabilité ont été notre concept de conception clé pendant plus de dix ans. Chacun de nos produits est accompagné d’instructions d’installation, de vidéos et d’outils. Et nos ingénieurs sont heureux de vous fournir tout le soutien dont vous avez besoin.
Quelle est votre quantité minimale de commande (MOQ)?
Généralement, notre quantité minimale de commande (MOQ) est de 50 pièces. Contactez-nous si vous avez des demandes spéciales, nous pourrons en discuter.
Questions concernant la personnalisation
Acceptez-vous les services OEM ou ODM ? Quels produits sont personnalisables ?
L’OEM et l’ODM sont nos activités depuis plus de dix ans. Tous nos meubles sont personnalisables, tels que des armoires en acier imprimé, des caissons mobiles en acier, des armoires de rangement multifonctions en acier, des classeurs et des étagères en acier.
Quels détails du produit sont personnalisables?
Nos produits sont entièrement personnalisables, tels que le matériau, l’épaisseur, le motif imprimé, la couleur, etc. Votre demande de personnalisation sera conçue par nos designers professionnels de meubles en acier, garantissant que les produits répondent à vos attentes.
Puis-je imprimer le nom de mon entreprise, ma marque, mon logo, le code-barres et d'autres informations sur le produit et l'emballage?
Oui, tant les produits que les emballages sont personnalisables. Vous pouvez imprimer votre marque, logo, code-barres et d’autres textes dans la langue de votre choix.
Je ne trouve pas le produit que je veux sur votre site web, que dois-je faire?
Ne vous inquiétez pas, nos designers expérimentés peuvent concevoir tout type de meuble en acier que vous souhaitez, transformant votre idée ou simplement une image en un véritable design et produit.
Je souhaite imprimer certains de nos motifs traditionnels locaux sur le produit, mais je n'ai que des photos, pouvez-vous le faire?
Bien sûr, nous pouvons le faire! Nos designers seniors sont spécialisés dans la création de motifs issus de diverses cultures à imprimer sur nos meubles. Nous pouvons transformer vos photos ou idées en motifs réels.
Pouvez-vous concevoir des produits pour nous si nous ne pouvons pas le faire ? Est-ce que vous facturez ce service?
Nous concevrons des produits pour vous gratuitement! Nos designers expérimentés seront ravis de vous aider avec cela.
Puis-je obtenir un échantillon de votre part? Comment l'échantillon est-il facturé?
Pour une demande urgente, votre échantillon sera réalisé en 24 heures, y compris la conception du dessin et la production de l’échantillon. En général, cela prend 2 à 3 jours. Nous prendrons en charge les frais de conception, qui sont gratuits pour vous. L’échantillon sera facturé au même prix que pour une grosse commande, plus les frais d’expédition.
Questions concernant les transactions
Quelles informations dois-je fournir lors de l'envoi de ma demande? Combien de temps faudra-t-il pour recevoir un devis?
Vous pouvez nous envoyer un e-mail avec les modèles de produits, les quantités, les détails de personnalisation et toutes autres exigences. Notre équipe de vente et de service vous répondra dans les 24 heures.
Quels sont vos termes commerciaux?
Nous acceptons généralement les termes commerciaux EXW, FOB, CFR ou autres. Si vous avez des exigences spécifiques, veuillez nous contacter pour plus de détails.
Quels modes de paiement acceptez-vous?
Nous acceptons les paiements tels que T/T, L/C, D/A, D/P, Western Union et MoneyGram. Nous supportons également les paiements via Alibaba en tant que garantie tierce. Pour les petites commandes, les paiements par carte de crédit ou PayPal sont également disponibles.
Votre devis est-il le plus bas? J'ai reçu plusieurs devis qui sont inférieurs au vôtre.
Il y a toujours des prix plus bas sur le marché. Cependant, avec la même qualité, nous offrons le prix le plus bas. Avec le même prix, nous offrons une meilleure qualité. Notre efficacité, notre service de conception gratuit et la qualité de nos produits dépassent la valeur de nos prix. Nous visons à établir une relation à long terme qui aboutit à un résultat gagnant-gagnant pour les deux parties.
Questions concernant le fret
De quels ports expédiez-vous ?
Votre commande sera expédiée de Qingdao, Ningbo, Guangzhou ou d’autres ports en Chine, en fonction de votre destination finale.
Quelle est la structure d'emballage du produit? Y a-t-il un risque de dommage du produit pendant le transport?
La plupart de nos produits sont conçus pour être démontables et sont emballés dans des cartons d’exportation standards à plusieurs couches avec de la mousse de polyéthylène et du coton perlé à l’intérieur. Nous utilisons tous les moyens possibles pour éviter les dommages et garantir que vos produits arrivent en toute sécurité.
Dans quel délai pouvez-vous expédier après la signature du contrat ?
Généralement, nous expédions dans un délai de 15 à 30 jours après la passation de la commande. Le temps nécessaire pour que les marchandises arrivent à votre port local dépend de la distance de transport. Nous pouvons également répondre aux commandes urgentes, et certains produits sont disponibles en stock. Veuillez contacter notre équipe de vente pour plus de détails.
Que devez-vous faire si le produit est endommagé ou cassé pendant le transport?
Si les marchandises sont endommagées ou perdues pendant le transport, nos responsables commerciaux vous aideront activement à effectuer la réclamation d’assurance et organiseront un envoi de remplacement dès que possible en fonction de vos besoins.